Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. Všeobecné ustanovenia

Prodávající:
Eva Kocnárová
Žerotínova 61
Praha 13000
Česká republika

IČ: 74928970
DIČ: CZ7662108608

Kontakt:
hello@guapahome.com
+420 737 080 247

Kupujíci:
Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která vstoupila do obchodního vztahu s prodávajícím jako
odběratel (zákazník) produktů od prodávajícího prostřednictvím internetového obchodu, který je
součástí webu www.guapahome.com. Kupujíci potvrzením závazní objednávky potvrdzuje, že akceptuje
Obchodní podmínky pro dodávku zboží stanoveny prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím
a prodávajícím sa řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany
závazné. Kupujíci si je vědomý, že vzory použity na produktech predávajícího jsou chráněny
autorským právem a nákupem tovaru mu nevznikají žádná práva na jejich další používání
s cílem získat finanční profit.

2. Objednávky a platby
Nakupovat je možné a) on-line prostřednictvím našeho internetového obchodu, který je součástí webu
www.guapahome.com, nebo b) e-mailovou objednávkou na adrese hello@guapahome.com.

a)  Nakupování on-line přes internetový obchod: v sekci Tapety, Látky a Doplnky si vyberte tovar, klikněte myší
na ikonu „Přidat do košíka“. Tovar se vloží do nákupního košíka. V nákupním košíku si pak můžete zvolit počet
kusů vybraného produktu. Pak se můžete rozhodnout, jestli chcete nákup uzavřít a nebo pokračovat v nakupování.
Když se rozhodnete nákup uzavřít, klikněte na tlačítko ZAPLATIT. Následně budete přesměrováni na platební
portál PayPal, kde budete mít možnost zaplatit prostřednictvím služby PayPal nebo pomocí většiny kreditních karet.
Po zaplacení dostanete potvrzení od platebního portálu PayPall o zrealizované platbě a do 24 hod. potvrzení
o přijetí objednávky na Váš e-mail.

b)  Pri objednávaní prostredníctvom e-mailu hello@guapahome.com je potrebné v správe uviesť názov
tovaru, u tapiet farebnú variantu a objednávané množstvo, kontaktné údaje  a doručovaciu adresu.
Do 24.hod dostanete potvrdenie o prijatí objednávky a informáciu o možnostiach platby a doručenia
na Váš e-mail.

Predávajúci si vyhradzuje právo nepotvrdit objednávku alebo jej časť, pokiaľ sa tovar už nevyrába a/alebo
ho predávající nemá na sklade a /alebo sú evidentné chyby v cene tovaru. V prípade, že tato situácia
nastane, predávajúcí sa zavazuje ihneď kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe.
V prípade, že kupujúcí zaplatil už časť alebo celú kupnú cenu, prevedieme mu túto čiastku spät na jeho účet.

3. Storno objednávky
Objednávku možno stornovať e-mailom na adrese hello@guapahome.com alebo telefonicky na  číslach
+421 944 198 841 | +420 737 080 247  do 12 hodín od objednania bez udania dôvodu.

4. Dodacie podmienky
Vašu objednávku štandardne vybavíme v pribehu 10 pracovních dní. Pokiaľ nie je tovar na sklade, je dodacia
lehota pre doručenie stanovená na 21 pracovných dní. Krajinu doručenia si zvoľte pri objednávke tovaru
v košíku. Poštovné sa vzťahuje na doručenie tovaru v rámci Slovenskej republiky a Českej republiky.
Pri objednávkach z iných krajín EU sa poštovné stanovuje individuálne v závislosti od krajiny a hmotnosti
zásielky, podľa aktuálneho cenníku dopravcu. Podrobnejšie informácie poskytneme na vyžiadanie na hello@guapahome.com.
V každej zásielke je priložená faktúra – daňový doklad.

5. VOC – veľkoobchodné podmienky
K dispozícii sú na vyžiadanie na hello@guapahome.com alebo na telefónnych číslach +420 737 080 247
a +421 944 198 841

6. Reklamácie
Prípadné reklamácie sa riešia buď telefonicky na číslach +420 737 080 247 | +421 944 198 841 alebo
e-mailom na adrese hello@guapahome.com.
Kupujúci sa zaväzuje tovar po jeho prevzatí prezrieť tak, aby zistil prípadné vady a poškodenia.
Prípadné vady je potrebné ihneď, najneskôr však do 24 hodín nahlásiť telefonicky alebo e-mailom.
Za chyby spôsobené prepravcom neručíme. Neúplnú alebo poškozenou zásielku je nutné ihneď oznámit
e-mailom na adresu hello@guapahome.com, spísať s dopravcom škodný protokol a zaslať ho e-mailom
alebo poštou predávajúcemu.

Postup pri reklamácii:
1) informujte nás o reklamácii telefonicky alebo e-mailom
2) tovar zašlite ako doporučený balík (nie na dobierku) najneskôr do 14 dní od obdržania zásielky
na našu adresu
Alexandra Varšová, Nemessányiho 26, Košice 04015, Slovenská Republika
3) do zásielky uveďte dôvod reklamácie a vašu adresu
4) priložte k zásielke kópiu dokladu o nadobudnutí reklamovaného tovaru v našom obchode (faktúry).

Po obdržaní reklamovaného tovaru vás budeme bezodkladne kontaktovať e-mailom alebo telefonicky
za účelom vyriešenia problému. Na základe Vašich preferencií Vám vrátený tovar vymeníme alebo Vám
vrátime príslušnú čiastku za tovar. Na všetky výrobky poskytujeme záručnú lehotu podľa Občianského
zákoníku. Upozorňujeme, že naša záruka sa vzťahuje len na nepoškodený a nepoužitý tovar.
Pokiaľ bude na výrobku uskutočnená údržba (pranie, čištenie), nie je považovaný za nepoužitý.
Reklamačná doba začína plynúť dňom, kedy predajca zásielku s reklamáciou prevzal a končí dňom, kedy
predajca zásielku s vyreklamovaným tovarom odoslal (rozhoduje pečiatka podacej pošty).
Poštovné a balné predajca nevracia, rovnako ani poplatky na doručenie reklamovaného tovaru.
Za prípadnú stratu zásielky reklamovaného tovaru smerom od zákazníka k predajcovi predajca nezodpovedá.

Ochrana osobných údajov:
Ak sa stanete zákazníkom nášho internetového obchodu, dávate súhlas s tým, že údaje o Vás a Vašich
nákupoch budú zhromažďované a používané. Údaje o Vašich nákupoch v našom internetovom obchode sú zhromažďované kvôli zaistenu dodávok tovaru, vybavovaniu reklamácií a slúžia i k Vašej spätnej kontrole.
Vaše osobné údaje, ktoré uvádzate v našom internetovom obchode sú dôverné a v žiadnom prípade nie sú
poskytované ďalším subjektom. Vaše kontaktné údaje a informácie o nákupoch nie sú poskytované tretej
strane (s výnimkou kuriérskej spoločnosti, v prípade dopravy Vašej zásielky pomocou tejto služby).

Tieto Obchodné podmienky vstupujú do platnosti 23.9. 2016