Obchodní podmínky

VŠEOBECNÍ OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. Všeobecní ustanovení

Prodávající:
Eva Kocnárová
Žerotínova 61
Praha 13000
Česká republika

IČ: 74928970
DIČ: CZ7662108608

Kontakt:
hello@guapahome.com
+420 737 080 247

Kupující:
Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která vstoupila do obchodního vztahu s prodávajícím jako
odběratel (zákazník) produktů od prodávajícího prostřednictvím internetového obchodu, který je
součástí webu www.guapahome.com. Kupující potvrzením závazní objednávky potvrzuje, že akceptuje
Obchodní podmínky pro dodávku zboží stanoveny prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím
a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany
závazné. Kupující si je vědomý, že vzory použity na produktech prodávajícího jsou chráněny
autorským právem a nákupem tovaru mu nevznikají žádná práva na jejich další používání
s cílem získat finanční profit.

2. Objednávky a platby
Nakupovat je možné a) on-line prostřednictvím internetového obchodu, který je součástí webu
www.guapahome.com, nebo b) e-mailovou objednávkou na adrese hello@guapahome.com.

a)  Nakupování on-line přes internetový obchod: v sekci Tapety, Látky a Doplnky si vyberte tovar, klikněte myší
na ikonu „Přidat do košíku“. Tovar se vloží do nákupního košíku. V nákupním košíku si pak můžete zvolit počet
kusů vybraného produktu. Pak se můžete rozhodnout, jestli chcete nákup uzavřít a nebo pokračovat v nakupování.
Když se rozhodnete nákup uzavřít, klikněte na tlačítko ZAPLATIT. Následně budete přesměrováni na platební
portál PayPal, kde budete mít možnost zaplatit prostřednictvím služby PayPal nebo pomocí většiny kreditních karet.
Po zaplacení dostanete potvrzení od platebního portálu PayPall o zrealizované platbě a do 24 hod. potvrzení
o přijetí objednávky na Váš e-mail.

b)  Při objednávání prostřednictvím e-mailu hello@guapahome.com je potřebné ve zprávě uvést název
tovaru, u tapet barevní variantu a objednávané množství, kontaktní údaje a doručovací adresu.
Do 24.hod dostanete na Váš e-mail potvrzení o přijetí objednávky a informaci o možnostech platby a doručení.

Prodávající si vyhrazuje právo nepotvrdit objednávku nebo její část, pokud se tovar již nevyrábí a/nebo
ho prodávající nemá na skladě a/nebo jsou změny v ceně tovaru. V případě, že tato situace
nastane, prodávající se zavazuje kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu.
V případě, že kupující již zaplatil část nebo celou kupní cenu, převedeme mu tuto částku opět na jeho účet.

3. Storno objednávky
Objednávku je možné stornovat e-mailem na adrese hello@guapahome.com nebo telefonicky na čísle
+420 737 080 247  do 12 hodin od objednání bez udání důvodu.

4. Dodací podmínky
Vaší objednávku standardně zpracujeme v průběhu 10 pracovních dní. Pokud není tovar na skladě, je dodací
lhůta pro doručení 21 pracovních dní. Zemi doručení si zvolte při objednávce tovaru v košíku.
Poštovní náklady se vážou na doručení tovaru v rámci Slovenské republiky a České republiky.
Při objednávkách z jiných zemí EU se poštovní náklady stanovují individuálně v závislosti od země a hmotnosti
zásilky, podle aktuálního ceníku dopravce. Podrobnější informace poskytneme na vyžádání na hello@guapahome.com.
V každé zásilce je přiložená faktura – daňový doklad.

5. VOC – velkoobchodní podmínky
Jsou k dispozici na vyžádání na hello@guapahome.com nebo na telefonním čísle +420 737 080 247.

6. Reklamace
Reklamace se řeší buď telefonicky na čísle +420 737 080 247 nebo e-mailem na adrese hello@guapahome.com.
Kupující se zavazuje tovar po jeho převzetí prohlídnout tak, aby zjistil případné vady a poškození.
Případné vady je potřebné ihned, nejpozději pak do 24 hodin nahlásit telefonicky nebo e-mailem.
Za chyby způsobené přepravcem neručíme. Neúplnou nebo poškozenou zásilku je nutné ihned oznámit
e-mailem na adresu hello@guapahome.com, sepsat s dopravcem protokol o škodě a zaslat ho e-mailem
nebo poštou prodávajícímu.

Postup při reklamaci:
1) informujte nás o reklamaci telefonicky nebo e-mailem
2) tovar zašlete nejpozději do 14 dní od obdržení zásilky na adresu
Eva Kocnárová, Žerotínova 61, 13000 Praha 3, Česká republika
3) do zásilky uveďte důvod reklamace a Vaší adresu
4) přiložte k zásilce kopii dokladu o nákupu reklamovaného tovaru v našem obchodě.

Po obdržení reklamovaného tovaru Vás budeme kontaktovat e-mailem nebo telefonicky
za účelem vyřešení problému. Na základě Vašich preferencí Vám vrácený tovar vyměníme nebo Vám
vrátíme příslušnou částku za tovar. Na všechny výrobky poskytujeme záruční lhůtu.
Upozorňujeme, že naše záruka se týká jenom nepoškozeného a nepoužitého tovaru.
Bude-li na výrobku uskutečněná údržba (praní, čištění), není déle považovaný za nepoužitý.
Reklamační doba začíná dnem, kdy prodejce zásilku s reklamací převzal a končí dnem, kdy
prodejce zásilku s reklamovaným tovarem odeslal (rozhoduje razítko podací pošty).
Poštovní a balné prodejce nevrací, stejně tak poplatky na doručení reklamovaného tovaru.
Za případnou ztrátu zásilky reklamovaného zboží od zákazníka prodejce neodpovídá.

Ochrana osobních údajů:
Když se stanete zákazníkem našeho internetového obchodu, dáváte souhlas s tím, že údaje o Vás a Vašich
nákupech budou uležené a použité za účelem zajištění dodávky zboží, vybavení reklamací a slouží i k Vaší
zpětné kontrole. Vaše osobní údaje, které uvádíte v našem internetovém obchodě jsou důvěrné a v žádném případě
nejsou poskytnuty dalším subjektům. Vaše kontaktní údaje a informace o nákupech jsou poskytnuty pouze
doručovací společnosti, v případě dopravy Vaší zásilky pomocí této služby.

Tyto Obchodní podmínky vstupují do platnosti 23. 9. 2016